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  • 第一次來到“中國建筑書店”網站
  • 如何購買圖書商品
  • 如何與客戶服務人員聯系


    第一次來到“中國建筑書店”網站
    1.了解“中國建筑書店”
        中國建筑書店有限責任公司是發行建筑類圖書以及相關專業類圖書的專業發行公司,公司成立于2003年;中國建筑書店網上書店是由中國建筑工業出版社主辦的,以經營建筑工程類圖書為主的專業性網上書店。我公司目前已成為全國規模最大,實力最強的建筑類專業圖書發行單位。
         本書店以銷售建筑圖書為主,是擁有建筑類圖書品種最多的專業書店,是各加盟出版社為廣大讀者提供優質服務,反饋市場信息的窗口。本店實行計算機管理,采用讀者觸摸屏查詢、紅外線掃描收銀、微機遠程聯網等先進技術;按“七統一”,即統一進貨、統一價格、統一庫存、統一核算、統一管理、統一商號、統一服務規范,進行規范經營。實施“零點工程”,即零距離、零遺憾、零風險,為廣大讀者提供優質服務。

    2.注冊成為新會員
        “中國建筑書店”面向所有讀者提供在線圖書服務,您僅需填寫相關資料,便可注冊成為會員。我們會依據注冊信息,識別您的訂單和并開展相應的郵寄、遞送等配送服務。同時將保證不對外公開或向第三方提供用戶注冊資料,保護用戶隱私是中國建筑書店的一項基本政策。

    如何購買圖書商品
    1.選擇您所需要的商品
    您可以通過以下幾種方式查詢所需圖書商品:
    1)圖書檢索:可根據檢索范圍(書名、叢書名、著譯者、征訂號、ISBN、出版社)及關鍵字快速查找用戶所需圖書信息;
    2)圖書分類:可以根據圖書大類展開項下各具體項查找某一類圖書或其中一本;同時用戶也可以通過首頁的新書上架和暢銷圖書了解本書店新書上架與熱門圖書排名情況,方便快捷訂購新到圖書;
    用戶點擊任何圖書名稱,可查看該圖書的書刊信息和清晰的圖書封面圖片,包括叢書名、著譯者、征訂號、ISBN、出版社、定價,內容簡介、詳細規格等具體信息;在選定所選圖書后,可以放入購物車開始購物流程也可以選擇收藏該圖書,收藏圖書為注冊會員功能;

    2.放入購物車
    所謂購物車就好比您平時在超市購物時使用的購物車, 您可以把所有待購商品臨時放入其中,不論商品種類有何不同, 盡可混合在一起。
    1) 您不一定要購買購物車中的產品。可以隨時隨地的從購物車取出您不需要的產品。進入購物車后選定不要的商品按下"取消" 的按鈕,即可剔除該項商品。
    2) 您可以隨時更改商品的數量。如果您最終決定想要購買購物車中的全部或部分商品,首先您要確定您已經取消了購物車中您所不需要的商品,并確定了您想要的商品數量,然后按下"前往收銀臺"的按鈕即可。
    3)我們將為注冊會員緩存30日購物車數據

    3.填寫訂單信息
    用戶首先應核對待購商品名稱及數量,同時注意選擇付款方式與發貨方式。
    收貨人信息必須真實準確;收貨人信息默認為用戶本人信息,用戶可以在此更改或是選擇新建聯系人,點擊頁面下方的“確定”按鈕完成訂單信息的填寫;

    4.查看訂單處理情況
    注意當您確認訂單后請不要直接付款,需要等待我們的業務人員根據您的訂購品種和數量做出處理。在這里我們的業務人員需要根據實際庫存情況核定您的訂單,同時根據您所選擇的發貨方式核算遞送費用,以計算訂單總額。
    在我方處理之前,我們并不會認為該訂單為有效訂單。通常我們會在工作日內的2-3小時后處理完畢您的訂單,請及時查看。
    查看訂單狀態的方法
    請首先使用您的會員登錄名正確登錄(正確登錄后會在首頁上方看到“歡迎 您的姓名 蒞臨中國建筑書店網站”字樣),選擇“讀者中心”按鈕,即可看到您的當前訂單情況。
    我們的訂單狀態有如下四種:
    1)未處理 我們已收到您的訂單,但業務人員尚未處理核對您所需商品的庫存情況并依據具體發貨情況核定訂單總價。您可以通過接收郵件或在“我的訂單”中查閱我們的訂單處理意見。在尚未收到我們的處理意見前請不要自行匯款劃帳。在尚未收到我們的處理意見前可您可變更訂單中的相關內容。
    2)待結算 您的訂單已生效,可依據合計金額匯款劃帳。 針對待結算訂單您只能變更部分訂單內容。
    3)已結算 當我們的會計人員確認您的匯款劃帳信息,將會錄入實收金額數目。
    4)已發貨 說明您所訂購的商品已由我們的相關部門郵發出貨,如果一定時間內仍沒收到貨物,請通過在線咨詢或直接和我們電話聯系。

    5.支付貨款
    當您的訂單狀態為待結算后,即可通過如下方式進行結算支付:
    1)送貨上門/貨到付款(暫限北京地區)
    2)郵局匯款
    3)銀行電匯、支票付款
    4)信用卡
    5)網上支付
    (網上支付的方式:首先您的訂單“支付方式”應選擇為“網上支付”;其次進入讀者中心-我的訂單項,查看訂單狀態為“待結算”時,點擊該訂單的“立即支付”按鈕)

    如何與客戶服務人員聯系
    讀者留言:任何來訪者都可以在我們提出您的寶貴意見,我們有專人處理并會及時答復;
    在線咨詢:會員功能需注冊登錄后使用,可針對訂單向我們的業務人員提出問題;
    客服熱線:010-62237715

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